นโยบายการรับประกันสินค้า
- รับประกันคุณภาพงานเป็นระยะเวลา 7 วัน นับจากวันส่งมอบงาน ในกรณีงานไม่ตรงกับสเปคที่ได้ตกลงกันไว้
- ไม่รับประกันเรื่องสีเพี้ยน กรณีงานพิมพ์กล่องจำนวนน้อย เช่น 100–2,000 ใบ ในราคาตามตารางที่แจ้งไว้หน้าเว็บไซต์
ยกตัวอย่างเช่น กล่องสบู่ 1,000 ใบ ราคาใบละ 5 บาท ฟรีเคลือบด้านหรือเงา - หากเกิดสีผิดเพี้ยน บริษัทสงวนสิทธิ์พิจารณาการเคลมเป็นกรณีไป
– เพราะอะไรต้องพิจารณา เนื่องจากเป็นงานเลย์ร่วม เพื่อลดต้นทุนให้ลูกค้าได้ราคาต่ำที่สุด โดยนำงานลูกค้าหลายๆ
มาพิมพ์ไปพร้อมกัน ทำให้มีการแชร์ต้นทุน การเพลท ค่าพิมพ์ ค่าแรงเคลือบ ค่าแรงงาน ค่าวางแผนการผลิต ค่ากระดาษเผื่อเสีย ในเมื่อมีการพิมพ์พร้อมกัน 4–5 งานในครั้งเดียวกัน ไม่สามารถควบคุมได้ ทั้งหมด ซึ่งมีส่วนน้อยที่จะเกิดปัญหานี้
– แต่ด้วยปัจจัยหลายอย่างจึงขอเสนอ ถ้าลูกค้าเน้นเรื่องสี ต้องแจ้งให้ทราบ และทางโรงพิมพ์จะเสนอราคาใหม่ - งานเลย์ร่วม ทางโรงพิมพ์ไม่รับประกันเรื่องสีทุกกรณี เนื่องจากเป็นราคางานลดต้นทุน สำหรับลูกค้า
– หากต้องการเน้นสี จะต้องเป็นงานเลย์เดี่ยว หรือสั่งทำสีพิเศษ
– จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม 2,500–5,000 บาท ขึ้นอยู่กับจำนวนสีพิเศษ และ จำนวนพิมพ์ ยกตัวอย่างเช่น งานพิมพ์กล่องเซรั่ม ต้องการให้มี สีโรสโกลด์ เป็นพื้นทั้งใบ และ มีข้อความอื่นๆประกอบ
– สั่งจำนวน 1,000 ใบ จะเพิ่มค่าสี 3,000 บาท ต่อแบบ ต่อสี และลูกค้าเลือกแพนโทนสี เพื่อให้โรงพิมพ์สามารถพิมพ์งานสีได้ตรงตามแพนโทน - ลูกค้าที่เคยผลิตงานพิมพ์แล้ว รบกวนแนบตัวอย่างงานในการผลิต เพื่อให้โรงพิมพ์สามารถพิมพ์งานสีได้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ยกเว้นงานเลย์ร่วม ที่ไม่ต้องแนบตัวอย่างเก่า
งานที่รับเคลม
- ความผิดจากการผลิตของทางโรงพิมพ์
- ส่งไฟล์งานเข้าผลิตผิด หรือไม่ตรงตามแบบที่ส่งให้ลูกค้าคอนเฟิร์ม
ตัวอย่างงานที่รับเคลม - เกิดจากงานพิมพ์แล้ว โลโก้เบี้ยว หรือ โลโก้หาย หรือ ข้อความหายไปบางส่วน
- งานที่ใช้งานไม่ได้ กล่องใหญ่เกินไป หรือ ใส่สินค้าไม่ได้ อันเนื่องมาจากการทำไฟล์ของทางโรงพิมพ์
งานที่ไม่รับเคลม
- งานโทนสีอันตราย กรณีงานเลย์ร่วม (สีอันตรายที่ทางโรงพิมพ์ไม่รับประกันทุกกรณี)
- งานเลย์ร่วมที่เป็นโทนสีอันตราย
- การที่มีเทคนิคการปั๊มขอบบังคับ
- งานที่ลูกค้าคอนเฟิร์มงานผิดสเปค
- สีเพี้ยนแต่ยังอยู่ในเฉดสีเดียวกัน
- งานมีตัวล็อคสินค้า ลูกค้ากำหนดขนาดมาให้ แต่ไม่ส่งตัวอย่างสินค้ามาให้ลองใส่
- งานเลย์ร่วมที่มีปัญหา งานฝุ่นสี เลอะหมึก/ขี้หมึก ไม่รับเคลม 100%
- งานปั๊มฟอยล์เจาะหนังสือตัวเล็ก
ตัวอย่างงานที่ไม่รับเคลม
- กล่องมีกาวเลอะ ไม่เกิน/น้อยกว่า 10% ของพื้นที่กล่อง
- กล่องกาวหลุดน้อยกว่า 10% ของพื้นที่กล่อง
- กล่องมีสีหยดลงบนกล่อง ในส่วนที่ไม่ใช่ logo ชื่อแบรนด์สินค้า
- กล่องบุบเสียหาย จากการขนส่ง โดยขนส่งเอกชน เช่น เคอร์รี่
งานพิมพ์ดิจิตอลที่ไม่รับเคลม
- งานพิมพ์ที่ที่ปัญหาเรื่องสี ความคลาดเคลื่อนของสี เนื่องจากเทคโนโลยีการพิมพ์ดิจิตอลมีความแตกต่างจากการมองเห็นบนหน้าจอ สีของงานพิมพ์จริงอาจมีความคลาดเคลื่อนได้ประมาณ ±15-20% ลูกค้าสามารถตรวจสอบโทนสีอันตรายที่ไม่สามารถรับประกันได้บนเว็บไซต์ของเรา หรือสอบถามเพิ่มเติมจากฝ่ายขายได้
- กรณีที่ลูกค้าได้ตรวจสอบและอนุมัติแบบ (Mock-up) แล้ว ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดจากข้อมูลที่ลูกค้าให้มา
- สำหรับงานพิมพ์ที่ต้องใช้ตัวล็อกหรือบรรจุภัณฑ์พิเศษ ลูกค้าต้องจัดเตรียมตัวอย่างจริงเพื่อประกอบการผลิต หากไม่มีตัวอย่าง
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับประกันความพอดีของผลิตภัณฑ์ - ทางบริษัทฯ จะควบคุมคุณภาพงานพิมพ์อย่างดีที่สุด แต่หากเกิดรอยเปื้อนเล็กน้อยบริเวณที่ไม่ใช่พื้นที่สำคัญ
เช่น โลโก้ชื่อแบรนด์สินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเคลม - กรณีสินค้าเกิดความเสียหายจากทางขนส่ง บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบ
เงื่อนไขการชำระเงินงานพิมพ์ดิจิตอล
- สำหรับงานที่มีมูลค่าน้อยกว่า 10,000 บาท กรุณาชำระค่าบริการเต็มจำนวนก่อนเริ่มงาน
- สำหรับงานที่มีมูลค่าตั้งแต่ 10,000-15,000 บาท กรุณามัดจำ 80% ของค่าบริการทั้งหมดก่อนเริ่มงาน และชำระส่วนที่เหลือก่อนส่งมอบสินค้า
- ระยะเวลาในการผลิตโดยประมาณ 2-4 วันทำการ หลังจากลูกค้าอนุมัติแบบ (Mock-up)
- หากสินค้าไม่ครบถ้วนหรือชำรุดเสียหาย ลูกค้าต้องแจ้งมายังบริษัทฯ ภายใน 3 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- กรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิกการสั่งผลิตหลังจากเริ่มกระบวนการผลิตแล้ว ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินมัดจำตามเงื่อนไขที่กำหนด
ข้อจำกัดในการทำเทคนิคพิเศษ
- งานเทคนิคพิเศษที่ไม่รับเคลม
– งานปั๊มเคเส้นกรอบรอบกล่อง
– งานปั๊มเคตัวหนังสือขนาดเล็ก
– งานปั๊มเคที่มีพื้นที่เคใหญ่ (จะเป็นรอย ฟองอากาศ)
– งาน spot uv ที่มีตำแหน่งเล็กๆ
– งานปั๊มนูน เค ทับเส้นพับกล่อง
– งานเจาะหน้าต่าง ติดพลาสติก ต้องไม่ชิดเส้นพับน้อยกว่า 1 เซนติเมตร - ข้อกำหนดในการปั๊มฟอยล์
ข้อห้ามในการปั๊ม สิ่งที่ทำได้/สิ่งที่ทำไม่ได้
– งานพิมพ์ดิจิตอล ไม่ควรปั๊มเค เนื่องจากปั๊มมีความเสี่ยงที่ตำแหน่งจะไม่ตรง
– งานปั๊มเคตัวหนังสือขนาดเล็ก
– งานปั๊มเคที่มีพื้นที่เคใหญ่ (ควรปั๊มเคก่อนเคลือบลามิเนต)
และอื่นๆ เป็นไปตามที่โรงงานกำหนด
การเคลม ลูกค้าต้องเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสินค้ากลับมาโรงงาน ทางโรงงาน รับผิดชอบ ค่าจัดส่งกลับเมื่อ แก้ไขงานให้เสร็จ
การจัดส่งสินค้า เกิน 1 ครั้ง ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งที่เกินตามจริง
สีที่ไม่สามารถพิมพ์งานเลย์ร่วมได้ ตัวอย่างเช่น โทนสีน้ำตาลทองแดง, เทาหม่น ฟ้าหรือเขียว, โทนส้มอิฐ, โทนฟ้าคราม หรือสีที่มีเฉดสีได้มากกว่า 3 สี
