Jeff Bezos กับวิธีคิดที่ทำให้ Amazon ครองตลาด E-commerce?

Amazon ไม่ใช่แค่เว็บไซต์ขายของออนไลน์ แต่เป็นผู้นำในการปฏิวัติ E-commerce ทั่วโลก ตั้งแต่ก่อตั้งในปี 1994 โดย Jeff Bezos บริษัทนี้ได้เติบโตขึ้นจนกลายเป็นอาณาจักรที่มีมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ สิ่งที่ทำให้ Jeff Bezos สามารถสร้าง Amazon ให้เป็นบริษัทระดับโลกได้คือแนวคิดและกลยุทธ์ที่ไม่เหมือนใคร บทความนี้จะพาไปเจาะลึก 3 หลักคิดของ Jeff Bezos ที่ช่วยให้ Amazon เติบโตแบบก้าวกระโดด

3 หลักคิดสำคัญที่ทำให้ Amazon ครองตลาด E-commerce

1.การทดลองและนวัตกรรมที่ไม่มีวันหยุด (Experimentation & Innovation)

แนวคิดเรื่องการทดลองและนวัตกรรมอย่างไม่หยุดนิ่งของ Jeff Bezos เป็นหัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อน Amazon ให้เติบโตและครองตลาด E-commerce ได้อย่างต่อเนื่อง การที่ Amazon กล้าที่จะ “wandering” หรือแสวงหาไอเดียใหม่ ๆ ผ่านการทดลองและทำซ้ำ ทำให้บริษัทสามารถค้นพบโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ได้เสมอ ตัวอย่างที่ชัดเจน ได้แก่

• Amazon Prime: เปลี่ยนวิธีการช้อปปิ้งออนไลน์ด้วยการให้บริการจัดส่งฟรีในวันถัดไป
• Kindle: ปฏิวัติวงการหนังสือด้วยการนำเสนอหนังสือในรูปแบบดิจิทัล
• Amazon Web Services (AWS): ทำให้ Amazon กลายเป็นผู้นำในธุรกิจ Cloud Computing

วิธีนำไปใช้: อย่ากลัวการลองสิ่งใหม่ๆ สร้างวัฒนธรรมที่เปิดโอกาสให้ทีมคิดนอกกรอบและทดลองไอเดียใหม่ๆ

2.การรื้อแนวคิดเดิม และสร้างสิ่งใหม่ (Disrupt & Reinvent the System)

การรื้อแนวคิดเดิมและสร้างสิ่งใหม่ เป็นกลยุทธ์ที่ Jeff Bezos ใช้ในการเปลี่ยนแปลง Amazon จากร้านหนังสือออนไลน์เล็ก ๆ ให้กลายเป็นแพลตฟอร์ม E-commerce ที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยไม่ยึดติดกับวิธีการค้าปลีกแบบเดิม ๆ ซึ่งเป็นแนวทางที่ช่วยให้ Amazon สามารถเติบโตและขยายตลาดได้อย่างรวดเร็ว
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

• จากร้านหนังสือออนไลน์สู่ Marketplace: Amazon: เริ่มต้นด้วยการขายหนังสือเพียงอย่างเดียว แต่ภายในเวลาไม่นานก็ได้ขยายการขายไปยังสินค้าประเภทอื่น ๆ เช่น ซีดี, ดีวีดี, เสื้อผ้า และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โดยการเปิดโอกาสให้ผู้ขายทั่วไปสามารถนำสินค้ามาจำหน่ายบนแพลตฟอร์มของตน ทำให้ Amazon กลายเป็น Marketplace ที่ใหญ่ที่สุดในโลก
• การส่งสินค้ารวดเร็ว: Amazon เปลี่ยนวิธีการส่งสินค้าจากรูปแบบปกติเป็นบริการ Prime Delivery ที่สามารถจัดส่งสินค้าในวันเดียว ซึ่งเป็นการสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจ

วิธีนำไปใช้

• ตั้งคำถามกับระบบที่มีอยู่: การตั้งคำถามเกี่ยวกับวิธีการที่มีอยู่แล้ว เช่น “อะไรที่สามารถทำให้ดีขึ้นกว่านี้?” จะช่วยกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์และเปิดโอกาสให้เกิดนวัตกรรมใหม่ ๆ
• ไม่ติดอยู่กับวิธีการแบบเดิม: การมองหาวิธีใหม่ในการดำเนินธุรกิจหรือบริการจะช่วยให้สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3.ไม่กลัวความล้มเหลว และเรียนรู้จากมัน (Fail Fast, Learn Faster)

การไม่กลัวความล้มเหลวและการเรียนรู้จากความผิดพลาด (Fail Fast, Learn Faster) เป็นหลักการสำคัญที่ Jeff Bezos เน้นย้ำและนำมาใช้ในการบริหาร Amazon เพื่อสร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมและการเติบโตอย่างต่อเนื่อง Bezos มองว่าความล้มเหลวเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และเป็นสิ่งที่แยกไม่ออกจากการประสบความสำเร็จ

แนวคิดหลัก

• ความล้มเหลวเป็นส่วนหนึ่งของนวัตกรรม: Bezos เชื่อว่าการทดลองเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างนวัตกรรม และหากรู้ล่วงหน้าว่าการทดลองจะสำเร็จ ก็ไม่ใช่การทดลองที่แท้จริง การยอมรับความล้มเหลวช่วยให้องค์กรกล้าที่จะลองสิ่งใหม่ ๆ และเรียนรู้จากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น
• Fail Fast, Fail Often: Amazon มีวัฒนธรรมที่ส่งเสริมให้ลองทำสิ่งใหม่ ๆ อย่างรวดเร็ว และหากไม่สำเร็จก็ให้ล้มเหลวอย่างรวดเร็ว การทำเช่นนี้ช่วยลดต้นทุนและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการลงทุนในโครงการที่ไม่ประสบความสำเร็จ
• การเรียนรู้จากความล้มเหลว: สิ่งที่สำคัญกว่าความล้มเหลวคือการเรียนรู้จากมัน Amazon สนับสนุนให้มีการวิเคราะห์และถอดบทเรียนจากโครงการที่ล้มเหลว เพื่อนำความรู้ที่ได้ไปปรับปรุงและพัฒนาโครงการใหม่ ๆ

วิธีนำไปใช้

• สร้างวัฒนธรรมที่เปิดรับความล้มเหลว: องค์กรควรสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกปลอดภัยที่จะลองทำสิ่งใหม่ ๆ โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกตำหนิหากไม่สำเร็จ
• ลองแล้วเรียนรู้: แทนที่จะหลีกเลี่ยงความล้มเหลว ให้ใช้หลักการ “Try and Learn” โดยการทดลองทำสิ่งใหม่ ๆ อย่างรวดเร็ว และเรียนรู้จากผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
• ลดต้นทุนของการทดลอง: พยายามลดต้นทุนและความเสี่ยงในการทดลอง เพื่อให้สามารถทดลองได้บ่อยขึ้น

สรุป

Jeff Bezos นำพา Amazon สู่การเป็นผู้นำตลาด E-commerce ด้วยแนวคิดที่เน้นนวัตกรรม การเปลี่ยนแปลง และการเรียนรู้จากความล้มเหลว เขาสร้างวัฒนธรรมที่เปิดรับการทดลองใหม่ๆ (Experimentation & Innovation) พร้อมพลิกโฉมแนวคิดเดิมๆ (Disrupt & Reinvent) เพื่อให้ Amazon ก้าวนำคู่แข่งเสมอ อีกทั้งยังเชื่อว่าความล้มเหลวเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จ (Fail Fast, Learn Faster) ซึ่งช่วยให้บริษัทปรับตัวและเติบโตอย่างรวดเร็ว แนวคิดเหล่านี้สามารถนำมาปรับใช้เพื่อพัฒนาธุรกิจและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในยุคดิจิทัล

ขอบคุณภาพปกบทความจาก:

• https://t3n.de/news/lange-jeff-bezos-um-gehalt-1307695/

แหล่งข้อมูล:

• https://www.skilllane.com/